Shipping policy

Dernière mise à jour : Le 01 Novembre 2025

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Préparation & traitement

Les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Temps de préparation moyen : 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer la commande avant son envoi.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont variables, indicatifs, et peuvent évoluer selon les périodes (fêtes, promotions, volume transporteurs, contexte logistique, etc.).
La livraison peut parfois nécessiter un délai plus long que prévu, dû à des facteurs extérieurs indépendants de notre contrôle.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du transporteur, du mode d’envoi sélectionné et du poids / volume des articles.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées occasionnellement (montant minimum d’achat, code promotionnel, période d’événement).

Suivi de commande

Une fois l’expédition effectuée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé.

Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi indique “livré” alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date annoncée via :
contact@kendricks-shop.com

Merci de joindre votre numéro de commande, votre nom et des photos (si endommagement).
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

Adresse incorrecte ou incomplète

Si une adresse incorrecte ou incomplète a été fournie par le client, Kendricks ne pourra pas être tenu responsable d’un retard, d’une non-livraison ou de frais supplémentaires.
En cas de réexpédition, les frais supplémentaires pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison : contact@kendricks-shop.com